| ●回答 |
| Ｑ１． |
配達時間帯を指定したいのですが可能ですか？ |
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商品のお届けについては、配達時間帯のご指定が可能です。
ご注文の際に、ご希望のお届け時間帯をお知らせ下さい。
お届け日指定をご希望の場合、配達希望日の５営業日以上前にご注文ください。
無料にて対応させて頂きます。ご注文時にコメント欄にてお申しつけ下さい。
※在庫状況によりご指定の月日にお届けできない場合は、別途お知らせ致します。
※ご注文後のお届け日指定への変更希望はお受けできません。
必ず、ご注文時にお申し付け下さい。
万が一、お届け時にご不在だった場合には不在票が入ります。この場合は、不在票に記載されている指示に従って、お受け取りの手続きを行ってください。
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| Ｑ２． |
掲載されていない商品が欲しいのですが・・・。 |
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掲載されていない商品でも、ネイル関連であればご用意できる場合がございます。欲しい商品のメーカーや商品名などを、お問い合わせ画面よりお知らせ下さい。お調べして、折り返し販売価格・納期をお知らせいたします。
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| Ｑ３． |
注文の追加・変更は可能ですか？ |
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基本的に、ご注文後の追加・変更はお受けできませんが、ご注文直後の場合に限り、追加・変更の対応が出来る場合がございます。
商品の追加・変更をご希望の場合は、できるだけ早めに内容をお知らせ下さい。
ご注文受付からお時間が経ってしまっている場合、追加・変更をお受けできない場合がございます。ご了承ください。
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| Ｑ４． |
請求書・領収書の発行はできますか？ |
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はい。できます。
商品お届け時に一緒にお送り致しますので、ご注文の際にコメント欄に
１．請求書・領収書 発行希望の旨
２．請求書・領収書 のお宛名
３．領収書の但し書き（「ネイル用品代として」など）
をお知らせ下さい。
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| Ｑ５． |
商品のカタログを郵送してもらいたいのですが？ |
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申し訳ございません。
当店では、常に価格の変更・商品の入れ替え・追加が行われていることと、経費削減のためにカタログのご用意がございません。
お手数ではございますが、商品はインターネットでご覧下さいますようお願い致します。
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| Ｑ６． |
ショップに行って、実際に商品を手にとって見ることはできますか？ |
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申し訳ございません。
当店はオンラインのみの通信販売専門ショップのため、ショップにて実際に商品をご覧頂くことができません。ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
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| Ｑ７． |
海外在住なのですが、商品の海外発送をしていただけますか？ |
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申し訳ございません。
当店では、様々なトラブルを避けるために商品の海外発送を行っておりません。
ご理解くださいますようお願いいたします。
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| Ｑ８． |
少ししか注文しないので、普通郵便やＥＸＰＡＣＫで送ってもらいたいのですが可能ですか？ |
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大変申し訳ございません。
発送方法につきましては会社の方針で、紛失・破損などのトラブル時の保証がない普通郵便（定形郵便・定形外郵便・メール便）およびEXPACK500での発送はお受けしておりません。また、メール便での商品発送は、運送業者様の規定により「運賃の範囲内で賠償できないもの」の利用は禁止されておりますので致しかねます。
送料につきましては、大変ご負担をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
尚、発送につきましては社内で統一処理させていただいておりますので、個別に別の方法をご指定いただきましても対応致しかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。
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| Ｑ９． |
サロン価格でお取引させていただきたいのですが可能ですか？ |
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株式会社クラチのピカエース・シリーズ商品に限り、ネイルサロン様、スクール様、ショップ様に限らず、規定の金額以上のご購入については卸価格での対応をさせていただいております。
取り合わせ定価合計30,000円以上、各商品とも最低発注数量３個以上のご注文をいただける場合には、割引販売させていただきますので、ご注文前にご相談いただければ幸いです。
商品により卸価格の設定が異なりますので、詳細はお問い合わせ下さい。
お問い合わせの際に、具体的なご注文予定内容と数量、おおよその合計金額を算出の上ご相談いただければ、折り返し、お取引条件、割引率などをお知らせさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
 お問い合わせフォーム
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| Ｑ１０． |
『カルジェル』、『バイオスカルプチュアジェル（バイオジェル）』を購入したいのですが入荷の予定はありますか？
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大変申し訳ございません。
『カルジェル』と『バイオスカルプチュアジェル（バイオジェル）』につきましては、メーカー指定の講習を受講された方にのみ販売が許可されている商品ですので、当店では今後もお取り扱い予定がございません。
下記にそれぞれのサイトをご紹介致しますので、そちらでスクールや商品の詳細をご確認下さいませ。
●カルジェルについて
→ 日本・アジア輸入総代理店及び教育本部 モガ・ブルック
●バイオスカルプチュアジェル（バイオジェル）について
→ タカラベルモント ネイルサイト
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